Você fez uma compra e o produto não chegou quando deveria?
Fique tranquilo, aqui vai um o a o simples para resolver a situação:
- Fale com a loja: O primeiro o é entrar em contato com a loja ou site. Pergunte o que aconteceu e quando o produto será entregue.
- Anote tudo: Se possível, faça a reclamação por escrito (e-mail, WhatsApp ou chat da loja) e guarde os registros. Isso pode ser importante mais tarde.
- Solução para o caso: Se o produto não chegar, você pode escolher entre:
- Cancelar a compra e receber seu dinheiro de volta;
- Aceitar outro produto similar;
- Ou exigir que o produto seja entregue o mais rápido possível.
- Faça reclamações: Se a loja não resolver, você pode reclamar no Procon ou no site gov.br.
- Solução judicial: Se o problema continuar, pode ser hora de falar com um advogado para resolver na justiça, e quem sabe, até pedir uma indenização.
Se o problema continuar, procure um advogado especialista em Direito do Consumidor para resolver a situação.
Dra. Maria Victória de Oliveira R. Nolasco
Advogada
OAB/MG 207.251
Contato: (31) 9 9431-5933
@mariavictorianolasco
